JOIN THE TEAM

Der FC Bayern München ist einer der erfolgreichsten Fußballclubs der Welt und steht auch abseits des Fußballplatzes für Stabilität, Nachhaltigkeit, Erfolg und Qualität. Zur Verstärkung der Direktion Medien & Kommunikation suchen wir ab Mitte September an unserem Standort Säbener Straße einen Praktikanten (m|w|d) für das Team Digital Services & Marketing Technology / Customer Service für 3 Monate (nach Absprache und im Rahmen eines universitären Pflichtpraktikums ist auch ein Zeitraum von bis zu 6 Monaten möglich).

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Deine Aufgaben

• Unterstützung im operativen Customer Service des FC Bayern: Abstimmung mit unserem externen Contact Center Partner sowie mit internen Fachbereichen (Merchandising, Ticketing, Basketball, eV, Kids Club etc.)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Chatbots in enger Zusammenarbeit mit dem externen Anbieter sowie eigenständige Pflege der Wissensbasis des Chatbots
• Mithilfe beim Monitoring und Reporting der Customer-Service-Kennzahlen (Contact Center & Chatbot) sowie bei der Aufbereitung für Führungskräfte und Fachbereiche
• Unterstützung bei der Durchführung der clubübergreifenden Email Kommunikation und Kampagnen in Abstimmung mit allen Fachbereiche des FC Bayern (Merchandising, Ticketing, Basketball, eV, Kids Club etc 

Dein Profil

• Laufendes Studium der Sportökonomie, bzw. -management, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Mathematik, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studienganges
• Gute analytische Fähigkeiten sowie eine logische und strategische Denkweise
• Affinität für Zahlen und Daten
• Kenntnisse relevanter Kommunikations-/Medienformen
• Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil:
• Erste Erfahrung mit CRM-Systemen, Chatbots oder KI
• Gute Excel- und Reportingkenntnisse
• Kenntnisse zum sicheren Umgang mit Daten
• Grundkenntnisse über die Sportbranche

Unsere Voraussetzungen

Bitte reiche bei Deiner Bewerbung folgende Unterlagen mit ein:

• Motivationsschreiben 
• Lebenslauf
• Gültige Immatrikulationsbescheinigung für die gesamte Praktikumszeit
• Aktueller Notenspiegel
• Wenn Pflichtpraktikum, Nachweis der Universität

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können. Eine Bewerbung ist ausschließlich über den "JETZT BEWERBEN"-Button möglich.